Нова пошта змінює тарифи на послуги з 1 січня 2023 року

Отримання посилки через Нову пошту по місту вагою до 2 кг з січня 2023 року коштуватиме не 40, а 50 грн – компанія підвищує тарифи на свої послуги.

Оператор експрес-доставки пояснює такий вимушений крок стрибками цін на пальне, витратами на закупівлю генераторів та додаткового обладнання для посилення зв’язку, проте це необхідно, щоб і надалі гарантувати вчасну та якісну доставку під час війни.

Усі зміни в тарифах Нової пошти з 2023 року

Посилка між відділеннями та поштоматами по місту:

• вагою до 2 кг коштуватите 50 грн (на сьогодні 40 грн);
• до 10 кг – 80 грн (60 грн);
• до 30 кг – 120 грн (80 грн).

Якщо йдеться про посилку між відділеннями та поштоматами по Україні:

Окрім того, з 1 січня вартість доставки у відділення та поштомат розраховуватиметься однаково.

Доплата за доставку кур’єром:

• для посилок до 30 кг становитиме +35 грн до тарифу;
• за кожні 100 кг для відправлень понад 30 кг – 100 грн до тарифу.

Вартість доставки документів у фірмовому картонному конверті у відділення або поштомат становитиме 55 грн.

Водночас Нова пошта скасовує додаткову плату у 20 грн за повернення товару відправнику після перевірки у відділенні, тобто вона буде безкоштовною.

Усі тарифи на послуги Нової пошти, які набудуть чинності 1 січня 2023 року, можна переглянути тут.

Як працює поштомат. Нова пошта розкриває подробиці розвитку популярного сервісу

Кожну 15-ту посилку Нова пошта доставляє через поштомат. У відповідь на запит в компанії розповіли, що таке поштомат Нової пошти, за якими принципами будується їх мережа й де до кінця року мають з’явитися нові поштомати.

Поштомат Нової пошти — як працює і де з’являться нові

Поштомат це автоматизований термінал самообслуговування з певною кількістю комірок, призначений для прийому і видачі посилок. Найбільшою перевагою поштоматів є доступність 24/7. Це особливо цінують зайняті громадяни, яким важко знайти можливість завітати у відділення Нової пошти в робочий час.

Станом на серпень 2023 року Нова пошта має найбільшу в Україні й другу за розміром у Європі мережу поштоматів, яка налічує 14 тис. одиниць у майже 600 населених пунктах.

«Ми хочемо, щоб ще більше людей мали змогу зручно та швидко відправляти та отримувати посилки. Тому наша мета на найближчий рік — збільшити кількість населених пунктів з поштоматами до 700. Ми будемо розширювати мережу у районні центри», — відповіли в Новій пошті на запит .

В Новій пошті додають, що зараз спостерігається зростання попиту на поштомати у західних областях. Тому 2023-го та наступного року в компанії планують активно розвивати мережу поштоматів саме там.

Кожну 15-ту посилку Нова пошта доставляє через поштомат. Фото: Нова пошта

Які бувають поштомати Нової пошти

• розміщені всередині приміщень (ТРЦ, бізнес-центрів) та під’їздах житлових будинків. Їх найчастіше встановлюють на запит мешканців. Основним критерієм при прийнятті рішення є кількість квартир та жителів, які можуть бути потенційними користувачами;
• вуличні, які встановлені біля магазинів, АЗС, бізнес-центрів та в інших прохідних місцях. Головний критерій вибору локації — багатолюдність та близькість до місць отримання інших послуг.

«Одне з нових місць, де поштомати Нової пошти з’явились нещодавно — київське метро. Там встановлено вже 48 поштоматів, які розташовані майже на кожній станції, — розповідають в Новій пошті. — Й наразі ми маємо заявку від клієнтів на встановлення поштомату у храмі».

В Новій пошті додають, що можуть виготовити й кастомні поштомати, розроблені спеціально для певного місця зі стилізованим дизайном. Такі, зокрема, вже розмістили в ЖК Комфорт таун.

Знайти поштомат Нова пошта можна на сайті компанії. Для цього варто скористатися кнопкою «Найближче відділення / поштомат» й дозволити використання геопозиції.

Вуличні поштомати Нової пошти встановлюють в прохідних місцях. Фото: Нова пошта

Як відправити посилку через поштомат

Поштомат Нової пошти зручний тим, що за його допомогою можна відправити посилку без візиту до відділення Нової пошти.

Покроковий алгоритм відправки документів або посилок через поштомат Нової пошти

• створити накладну в мобільному додатку Нової пошти;
• підійти до поштомату;
• вибрати відповідну накладну та натиснути «Відкрити комірку»;
• покласти в комірку посилку або документи;
• закрити комірку;
• підтвердити відправку у мобільному додатку.

В Новій пошті підкреслюють, що через поштомат можна відправляти навіть незапаковані речі. В цьому випадку під час створення накладної додатково треба обрати послугу пакування й тоді це має зробити кур’єр Нової пошти.

Також через поштомат доступна послуга Пункт передачі Нова пошта. Цей сервіс дозволяє залишити у комірці певні речі й таким чином передати їх отримувачу. Щоб скористатися цією можливістю необхідно під час створення накладної у мобільному додатку Нової пошти вказати один і той самий поштомат — як для отримання, так і для відправки.

Скільки коштує доставка в поштомат Нова пошта

Обмеження для відправлень через поштомат Нової пошти

• габарити не більше 40х60х30 см;
• вага до 20 кг;
• оголошена вартість не більше 10 тис. грн.

За допомогою поштомату можна відправити докумети або посилку без візиту до відділення. Фото: Нова пошта

Як відкрити поштомат Нова пошта

На поштомат Нова пошта особливо зручно замовляти доставку товарів з інтернет-магазинів. Адже забрати відправлення можна в будь-який зручний час, а якщо поштомат знаходиться безпосередньо на території житлового комплексу зробити це можна навіть в домашніх капцях. Але тих, хто наважується використати цей сервіс вперше, хвилює питання — як відкрити поштомат.

Покроковий алгоритм відкриття поштомату

• при купівлі товарів в інтернеті замовити доставку до найближчого поштомата;
• за потреби заздалегідь оплатити доставку в мобільному додатку Нової пошти;
• забрати посилку після надходження на телефон повідомлення про те, що відправлення на місці;
• підійти до поштомату зі смартфоном з увімкненим Bluetooth, обрати у додатку Нової пошти потрібну посилку і натиснути «Відкрити комірку»;
• забрати посилку й зачинити дверцята.

На поштомат зручно замовляти доставку товарів з інтернет-магазинів. Фото: Нова пошта

Додамо, що Нова пошта зі свого боку усіляко популяризує доставку в поштомати, адже це додатково автоматизує процеси й зменшує навантаження на відділення й працівників.

«Аби наші клієнти знали про можливість отримання та відправлення посилок через поштомат, ми надсилаємо сповіщення із різними спеціальними пропозиціями через вайбер, мобільний додаток, надаємо промокоди на безкоштовне користування тощо», — повідомляють в Новій пошті.

Відгуки й поширені питання про поштомати Нової пошти

«Я вирішила зробити велику закупівлю товарів для дому онлайн з доставкою в поштомат, який знаходиться біля мого будинку. Але в день очікуваної доставки до мене зателефонував співробітник Нової пошти й повідомив, що в поштоматі немає вільної комірки необхідного розміру й запропонував безкоштовно переадресувати відправлення на найближче відділення», — розповідає киянка Олександра. Співрозмовниця була засмучена, бо розраховувала отримати посилку біля свого під’їзду, а замість цього їй довелося шукати можливість довезти вантаж в 8 кг з відділення, що знаходиться на відстані кілометра.

«Якщо клієнт замовив доставку в поштомат, але на момент доставки у ньому немає вільних комірок, то з клієнтом одразу зв’язується компанія, — коментують в Новій пошті. — Спочатку клієнт отримує пуш-повідомлення про те, що у поштоматі немає вільних комірок і він може безкоштовно переадресувати своє відправлення на найближчий інший поштомат, відділення або адресу. Якщо клієнт не зробив самостійно переадресацію, то йому телефонує диспетчер та домовляється про зручний для нього спосіб доставки».

В Новій пошті додають, що залежно від місця розташування та щільності користувачів, попит на поштомат може збільшуватися. Тоді в компанії оперативно приймають рішення про розширення. Й оскільки кожен поштомат Нової пошти складається з окремих блоків, це дозволяє у разі необхідності додавати або прибирати блоки відповідно до попиту. Через це в українських містах можна побачити поштомати на 10, 16, 24 комірки тощо.

В окремих випадках поштомат, навпаки, можуть демонтувати. Якщо протягом декількох місяців завантаженість поштомату складає біля 2% від його максимального об’єму, то його переміщують у іншу локацію, де щільність населення більше. Таким чином за інформацією Нової пошти щомісяця переїжджають на іншу територію до 3% поштоматів мережі.

Користувачів хвилює, як надіслати або забрати посилку з поштомату без Інтернету. Фото: Нова пошта

Які найбільш поширені питання виникають у клієнтів про поштомат Нова пошта

• як користуватися поштоматом;
• як відправити посилку через поштомат;
• чи можна відправити незапаковану посилку через поштомат;
• як надіслати або забрати посилку з поштомату без Інтернету.

Оскільки відповіді на три перші питання можна знайти у цій статті або на сайті Нової пошти, залишається надати уточнення стосовно останнього пункту. Ще в розпал зимових перебоїв з електроенергією та зв’язком через російський енергетичний тероризм в Новій пошті запропонували клієнтам наступне рішення.

Як відкрити поштомат Нова пошта без інтернету

• заздалегідь відкрити мобільний додаток Нової пошти у зоні покриття інтернету;
• створити нову або вибрати відповідну електронну накладну та залишити додаток відкритим;
• за необхідності оплатити накладну поки інтернет доступний;
• підійти до поштомату з увімкненим Bluetooth;
• зайти у заздалегідь відкритий додаток Нової пошти й далі діяти за звичайною схемою.

Додамо, що поштомати Нової пошти працюють як від електромережі, так і від акумуляторів і тому відсутність світла у більшості випадків не стане на заваді. Оскільки, вочевидь, відключення світла загрожують Україні й наступної зими, ці поради лишаються актуальними.