Партнерський маркетинг як бізнес: як почати, скільки можна заробити

Є люди, які добре розбираються в SEO, а є ті, хто на ньому добре заробляють. Craig Campbell розповідає, як він починав у партнерському маркетингу, скільки заробляв і заробляє, як це робить, чому це виявилося для нього вигідно і дає корисні поради як для початківців, так і для посвячених, показує аналітику одного свого проекту.

Важлива частина хорошого доходу – це відмова від роботи зі стандартними партнерками, оскільки менеджери партнерок тільки і шукають спосіб вам не заплатити і дохід від них все одно набагато нижче, ніж якщо шукати партнерів безпосередньо.

• улюблена ніша — цифрові завантаження, особливо в геймінгу. У відео наводиться приклад одного такого сайту
• перший час у Крейга тільки 10% проектів були успішними, інші провалилися
• загальні витрати на один проект зазвичай дорівнюють £20к
• після вкладень сайт зазвичай продається в діапазоні £ 50к – £100к
• у Крейга кілька сервісів з продажу посилань і він вважає, що це не найкращий бізнес: занадто багато стресу, постійні взаємодії з клієнтами, не такий великий дохід в порівнянні з партнерським маркетингом
• у Крейга зовсім невелика команда
• зарплата тімліда, якого він називає менеджером середньої ланки, у нього дорівнює £ 2к – £3к

Скільки він платить за тексти, скільки витрачає на посилання і контент, як і що він робить, дивіться у відео!

Професія «диджитал-маркетолог»: наскільки затребувана зараз, скільки можна на цьому заробити і чому диджитал-маркетолог має бути хорошим менеджером

Роман Шинкаренко — диджитал-маркетолог із більш ніж 10-річним досвідом. У диджитал-маркетинг мігрував зі сфери FMCG, встигнувши попрацювати і на стороні клієнта, і на стороні агентства, а також зайнятись просуванням мобільних ігор на міжнародних ринках. Зараз у Романа свій бізнес із запуску та просування товарів на Amazon. Поєднуючи роль диджитал-маркетолога з роллю власника бізнесу, Роман озирається на свій кар’єрний шлях і ділиться порадами з тими, хто планує стати диджитал-маркетологом. Читайте в інтерв’ю з Романом Шинкаренком про те, наскільки затребувана професія диджитал-маркетолога зараз, скільки можна заробити у цій сфері і чому диджитал-маркетолог має бути добрим менеджером.

Роман Шинкаренко — диджитал-маркетолог

Романе, розкажіть, як ви прийшли в диджитал-маркетинг?

Спочатку я працював у FMCG. Але в певний момент свого життя вирішив змінити сферу діяльності і зайнявся онлайн-просуванням інтернет-магазину мого приятеля. Включив boost-режим та отримав усі необхідні сертифікати для роботи в диджитал-маркетингу: Google Analytics, Google Adwords та інші.

Хорошу базу знань та навичок я отримав у диджитал-агентстві, в якому працював після цього. А потім я потрапив до компанії Wargaming, де займався просуванням мобільних ігор на міжнародних ринках.

У результаті я пішов у вільне плавання, створив свій бізнес із запуску та просування товарів на Amazon. Тобто, по суті, зараз я одночасно і власник бізнесу, і диджитал-маркетолог, оскільки саме на мені заточено просування товарів на маркетплейсі.

Тобто вже на самому старті кар’єри у вас була лідерська закваска «не розмовляти, а робити»?

Я не сказав би, що це лідерська закваска, але «більше робити і менше говорити» закладено в мені батьками з раннього віку. Саме тому в мене одне з татуювань — це напис Acta Non Verba, що в перекладі з латині означає «роби, а не говори» або «менше говори, більше роби».

А якими були ваші перші гроші? Не в диджитал, а взагалі в житті?

Перші свої гроші я заробив у 11 років, коли тишком-нишком від батьків біля Київського зоопарку продавав усілякі дрібнички на кшталт стрибунців. Я отримував % від реалізованого товару, так що вже тоді розумів: що краще ти покажеш продукт, розкажеш про нього покупцю і зацікавиш його, то більше заробиш грошей. Застосовую цей метод досі.

Що послужило поштовхом змінити сферу FMCG на диджитал?

Перше і найголовніше — ніша FMCG мене напружувала. У моральному плані. Щодня, як на ринку, чесне слово. Всі ці йогурти, дитяче харчування мене втомлювали. Одного разу я зловив себе на питанні: «що, знову?!» Коли це питання почало виникати все частіше, я вирішив змінити сферу діяльності. Причому спочатку мене взагалі тягнуло в IT, я навіть вивчав програмування. Але мій приятель попросив допомогти йому з інтернет-магазином, незважаючи на те, що досвіду в диджитал-маркетингу я не мав. А під час роботи з другом мене зацікавила тема роботи з Amazon. Не розписуватиму тут лавсторі, бо це неправда. Мені просто стало цікаво, що це за тема така, так що перехід стався спонтанно.

Проте за час роботи в диджитал-маркетингу — як агентському, так і в ролі інхаус-експерта, — у вас напевно зібралося кілька вдалих кейсів. Розкажіть про кейс, що найбільше запам’ятався.

Найбільше запам’ятався кейс перезапуску ТМ «Хомка» після зміни айдентики. На той час я керував відділом трейд-маркетингу, який відповідав за маркетинг-активності бренду в торгових точках, а саме: узгодження локальних активностей для регіональних менеджерів, розробка національних промо, розробка та дистрибуція POS-матеріалів, комунікація та координація відділу продажів по всім маркетинговим активностям, управління бюджетом.

Маркетинг, трейд-маркетинг і продажі завжди працювали спільно, оскільки при запуску і перезапуску продуктів усі активності повинні бути узгоджені і товар розставлений на полицях. Адже якщо буде реклама на ТБ, потім у магазині товар загубиться на тлі конкурентів, це буде не добре, м’яко кажучи. І це я мовчу про те, якщо товару немає на полицях.

Відповідно, у нас був календар з маркетингових і трейд-маркетингових активностей, який був узгоджений між усіма командами згідно таймінгів, включно з відділом продажів, який знав, що до певної дати у них мають бути виставлені товари в певних мережах, з певною частиною полиці, певним чином забрендовані, встановлені фірмові стелажі та інші матеріали + покриті всі регіони країни.

В результаті злагодженої роботи цих трьох відділів продаж ТМ «Хомка» за рік зріс більш ніж у два рази, порівняно з роком раніше. Окрім цього, ми збільшили національну представленість у торгових мережах та роздрібних магазинах, включно з регіонами країни, де ТМ «Хомка» не була представлена раніше. Також ми розширили частку полиці в магазинах і додали кілька тисяч додаткових місць за допомогою розміщення брендованих стелажів, полиць та інших POS-матеріалів. І до того ж айдентика ТМ «Хомка» після перезапуску у 2014 році досі залишається незмінною та впізнаваною.

Наскільки затребувана професія диджитал-маркетолога зараз? І скільки у диджитал-маркетингу можна заробити?

Професія диджитал-маркетолога дуже затребувана не лише в Україні, а й у всьому світі. Тому що з кожним днем все більше продажів/покупок здійснюється в інтернеті. А з огляду на ситуацію з COVID-19 цей тренд ще більше посилився. Диджитал-маркетолог може працювати віддалено з будь-якої точки світу, у будь-якій компанії, у будь-якій країні, якщо, звичайно, вільно володіє англійською мовою та має необхідний досвід роботи.

За даними порталу Indeed, диджитал-маркетолог у США заробляє в середньому $61 321 на рік (приблизно $5 110 на місяць). А портал Glassdoor відзначає середню зарплату диджитал-маркетолога у розмірі $123 899 на рік (приблизно $10 324 на місяць).

В Україні зарплати диджитал-маркетологів нижчі. За даними Work.ua, середня зарплата диджитал-менеджера (або інтернет-маркетолога, у вакансіях по-різному називають цю позицію) у Києві — 25 000 грн. А згідно з дослідженням Serpstat, інтернет-маркетолог у Києві заробляє в середньому $990 (приблизно 28 000 грн).

Але набір необхідних навичок для диджитал-маркетолога однаковий у будь-якій країні, так що ви можете спробувати влаштуватись віддаленим фахівцем у закордонну компанію. І, звичайно, чим більше у вас досвіду та крутих кейсів — тим вищі шанси, що й в Україні зарплата у вас буде високою.

А чому тоді ви вирішили піти у вільне плавання та розпочати свій бізнес? Чим саме вас привабив Amazon і скільки там можна заробити?

З Amazon я почав працювати п’ять років тому. Він привабив мене передусім своїм масштабом. Тим, що це робота на найбагатшому ринку США з можливістю продавати свій товар і в інші країни: Велику Британію, Японію, Австралію та інші. Щодо заробітку, то тут стелі немає: мільйон, десять, сто, мільярд — все залежить від того, як ви вкладаєтеся у свій продукт.

Ви на початку сказали, що зараз поєднуєте роль власника бізнесу та диджитал-маркетолога. Тобто, крім хард скілів, якими повинен володіти диджитал-маркетолог, він ще й має бути хорошим менеджером?

Так. Окрім того, що диджитал-маркетолог базово повинен розумітися на типах рекламних кампаній і вміти самостійно налаштувати рекламну кампанію в кабінеті Facebook Ads або Google Ads, розраховувати необхідний для просування бюджет, він також повинен знати, які фахівці потрібні йому в команді, як працюють агенції тощо.

Диджитал-маркетолог необов’язково просуває продукти чи послуги власноруч. Він може керувати відділом, де окремі фахівці займаються безпосередньо Facebook-, Google- та Amazon-рекламою, інші займаються SEO, де також працюють піарники, креативники, SMMники і так далі. Іноді під диджитал-завдання компанії наймають агенцію, яка підпорядковується штатному диджитал-маркетологу.

Звичайно, на початку свого професійного шляху диджитал-маркетолог усьому вчиться сам і займається цим сам, щоб здобути досвід та відточити свою майстерність.

Тому так, диджитал-маркетолог має бути і хорошим менеджером: вміти вибудувати ефективну роботу як власної інхаус-команди, так і команди агентства-підрядника, яке підпорядковується йому, якщо він працює на стороні клієнта.

А який ви менеджер?

Я — ментор. Прагну навчити співробітників усьому, що необхідно, і коригувати у процесі. Всі завдання максимально делегую та відпускаю. Перевіряю виконання раз на місяць вибірково, щоб розуміти, що співробітник не має проблем і в нього не падає продуктивність. Раз на тиждень проходимося по виконаним завданням, а по тим завданням, які потрібно закрити, обговорюємо з командою, як я можу допомогти і які ресурси потрібні, щоб працювати ще ефективніше. Купуємо різні тренінги співробітникам на кшталт курсів з РРС, SMM, SEO та інше.

Напевно, сьогодні це досить стандартно, особливо для диджиталу, але все ж таки можу розповісти про свою поточну команду. У мене всього 5 співробітників у штаті, включно зі мною та бізнес-партнером (читай дружиною :)) Інші співробітники на фрілансі, але коли є завдання, то ми його закриваємо з сьогодні на завтра. Тобто команда настільки добре знає проєкт і у нас настільки вибудовані відносини, що навіть фрілансери практично в штаті. Дизайнер може за ніч виконати завдання, якщо терміново, програміст у принципі вночі працює: вдень ми ставимо йому завдання, до ранку наступного дня воно вже готове. Фотограф, він же відеооператор, також швидко підключається (тут залежить тільки від того, щоб студія була вільна в потрібний день).

З усіємю командою у нас відкриті стосунки. Ми з дружиною — не найжорсткіші керівники, ми більше про навчання та довіру. Більше делегуємо та відпускаємо, фокусуємось на стратегічних завданнях, а команда — на тактичних, тобто на реалізації стратегії. Перед делегуванням обов’язково навчимо, що необхідно, та відповімо на всі запитання. Записуємо відео майже по кожному завданню, щоб людина могла переглянути, якщо потрібно. Регулярно проводимо відеодзвінки та зустрічаємося всією командою раз у квартал.

Загалом у нас така собі збірна солянка на віддаленні, яку ми коучимо і якій делегуємо завдання. Суть у тому, щоб була мобільна команда, з якою можна побудувати бізнес із будь-якої точки світу.

Наскільки робота з Amazon трудомістка, у вас є свої лайфхакі тайм-менеджменту?

Бізнес на Amazon такий самий, як і будь-який інший бізнес. Усе залежить від того, скільки часу ви готові інвестувати в нього. Це не пасивний дохід. Це не година на день. Це не 4 години на тиждень. Це стабільно мінімум 8 годин на день і, швидше за все, 6 днів на тиждень.

Спочатку ми з командою працювали по 10-12 годин щодня, практично без вихідних. Але нас, вибачте, перло. Нам подобалося, бо ми бачили результат. Ми весь час навчалися чомусь новому, тому вирішили продовжувати.

Звичайно, на тривалість робочого дня впливає кількість продуктів на запуску. Більше продуктів — довший робочий день. Однак, коли процеси налагоджені, рекламні кампанії налаштовані і коли у вас уважна команда, яка і менеджерить усі ці процеси, на це йтиме менше часу. Але все одно це близько 4-5 годин на день.

Щодо тайм-менеджменту: немає сенсу повторювати те, що написано в усіх модних книгах. З дітьми допоможе няня, з прибиранням — найнятий персонал. Тобто банальне делегування.

Ви згадали про команду. Ось уявіть: вам пише «зелений» початківесь, без досвіду роботи в діджітал-маркетингу. Візьмете його у помічники?

Тут важливі два моменти: бекграунд та настрій. Досвід може бути навіть не в диджиталі, але він теж може виявитися цінним. А настрій визначає, який результат людина покаже через місяць, квартал, рік. Я можу взяти «зеленого» на роботу, але у нього має бути хоча б мінімальне розуміння математики, базового софту на кшталт Excel, соціальних медіа та взагалі розуміння релевантного контенту. Більше того, якщо людина має потрібні нам хард скіли, але не має досвіду в диджитал-маркетингу, ми все одно візьмемо її на роботу.

В нас у команді, до речі, є така дівчинка: прийшла два місяці тому, але все схоплює на льоту і вже за такий короткий час робить обсяг роботи, який можна порівняти з обсягом роботи фахівців з досвідом від півтора року.

А як джуну шукати роботу в диджитал-маркетингу, якщо всюди потрібно мідли з досвідом?

Так само, як і згаданим мідлам. Як мінімум, розмістити свої резюме українською та англійською мовами на профільних майданчиках, а не чекати, що їх самі знайдуть. Попит на чоло не б’є — хто шукає, той знайде. Фокус і наполегливість вирішує.

Закінчимо розмову порадами для тих, хто планує увійти в диджитал-маркетинг. Які курси/знання/навички ви порадили б пройти/розвивати людині, у якої максимум базове поняття диджитал-середовища?

Перша і найголовніша порада — не лінуватися і вивчати все, що трапляється під руку про диджитал-маркетинг. Проходити безкоштовні курси від Google, Facebook, Amazon та отримувати відповідні сертифікати. Відвідувати тренінги, які пропонує компанія, де ви працюватимете. Матеріалу дуже багато, але це база, яка обов’язкова для того, щоб знатися на професії.

Не менш важливо ці знання потім використати. Тому що ви не зрозумієте, з чим працюєте, ефективно це робити не вийде, навіть якщо ви суперкрутий менеджер.

Знання англійської мови — must-have у сфері диджитал-маркетингу. І тут мова не про англійську зі словником, а про володіння мовою на рівні хоча б Intermediate, а краще Upper-Intermediate і вище. Це відкриває можливості, по-перше, працювати в міжнародних компаніях. До того ж дуже багато інформації про індустрію написано англійською мовою, а диджитал-маркетологу треба стежити за всіма новинами та трендами. Ця сфера постійно розвивається, тут відбувається щось нове буквально щодня. Тому раджу читати хороші медіаресурси типу Martech.org, SearchEngineLand тощо.

Ecommerce під час війни: як змінилася поведінка споживачів та стратегії комунікації

24 лютого 2022 року, у день повномасштабного вторгнення росії на територію України, українські онлайн-магазини втратили в середньому 82,7% сеансів. Однак уже в березні почався приріст трафіку.

У цій статті ми розповімо, чи вдалося українському ecommerce повернутися до показників 2021 року та перевершити їх. Як змінилася поведінка клієнтів і стратегії комунікації компаній, тренди лідерів ринку — про все це читайте далі.

На чому ґрунтується дослідження

Об’єкт дослідження: ecommerce-клієнти найпопулярнішої в Україні customer data platform eSputnik — 610 проєктів з 23 мільйонами покупців.

Ми зібрали та проаналізували дані за вересень 2021 – листопад 2023 років.

Динаміка відновлення онлайн-торгівлі в Україні

Незважаючи на повномасштабну війну, онлайн-торгівля в Україні продовжує розвиватися. Дослідження додають оптимізму: уже в липні 2023 кількість покупців майже повернулася до рівня 2021 року.

Натомість осінні показники перевищили очікування: у жовтні 2023 кількість онлайн-покупців збільшилася до 112%, що на 6% більше, ніж у жовтні 2021.

Цьогорічна Чорна п’ятниця пройшла успішно і отримала такі ж показники покупок, що й у 2021 році.

Скільки можна заробити за допомогою CDP: використання різних direct-каналів

Процес розвитку та відновлення онлайн-торгівлі тісно пов’язаний із використанням direct-каналів комунікації та Customer Data Platform (CDP).

CDP дозволяє компаніям заробляти за допомогою омніканальної стратегії, зокрема звертаючись до цільової аудиторії через масові та тригерні email-розсилки, SMS, мобільні та вебпуші тощо. Крім того, бізнеси можуть легко аналізувати результати.

Щоб краще розібратися в принципах використання Customer Data Platform, порівняємо три групи клієнтів eSputnik за три періоди: вересень 2021, липень 2023 та листопад 2023 років. За статистикою, у вересні 2021 року компанії мали такі долі продажів від CDP:

1. 20,7% — топ 1% клієнтів, що використовують платформу найчастіше.
2. 11,9% — топ 10% клієнтів, що використовують CDP досить часто.
3. 3,6% — топ 50% клієнтів (медіана), що мають середні показники.

У липні 2023 року доля продажів від CDP мала позитивнішу динаміку:

Доля продажів від CDP в листопаді 2023 року:

Хочу використовувати можливості CDP

Вплив direct-каналів зростає, бізнеси частіше покладаються на них і вкладають гроші не тільки в залучення покупців, але й в утримання. Якщо у 2021 році доля продажів від CDP для топ 10% клієнтів складала 11,9%, то у 2023 році вона зросла до 16,5%. Це свідчить про те, що навіть під час війни компанії знаходять ресурси, щоб впроваджувати якісні зміни у бізнес і бути ефективними для клієнтів.

У яких каналах компанії відправляють повідомлення

Розглянемо кожен із direct-каналів окремо, а також проаналізуємо їхню ефективність і перспективи зростання.

Email

У березні 2022 року охоплення email-розсилок значно впало, але упродовж наступних місяців бізнеси знову почали активно використовувати цей канал комунікації з клієнтами. Протягом року показники email досягли плато та тривалий час залишаються незмінними.

Створити розсилку в емейл-редакторі з вбудованим AI

SMS і Viber

Окрім електронних листів, у березні 2022 року зменшилась і кількість відправлених SMS і Viber-повідомлень. Проте згодом показники каналів поступово виросли:

• SMS досягли рівня 2021 року у лютому 2023;
• Viber відновився, але все ще не повернувся до охоплення 2021 року.

Mobile push

Канал mobile push динамічно зростає. У липні 2023 року він обігнав email-розсилки за кількістю переходів на сайт і в застосунки, тому сьогодні саме мобільні push-повідомлення активно генерують трафік. За темпами розвитку та потенціалом цей канал є одним із найефективніших.

Web push

Цей канал не був надто популярним у клієнтів, але в 2023 запроваджено низку інновацій, які мають підвищити його ефективність. Можливо, вже цього року вебпуші почнуть динамічно зростати.

Справа в тому, що браузер Safari дозволив сайтам, які додані до home screen мобільних девайсів, відправляти web-пуші. Тепер користувачі iOS та Android можуть отримувати push-повідомлення, навіть якщо не встановили ваш застосунок. Виглядати web-пуші будуть так само, як і мобільні.

• для компаній, які зіткнулися з певними обмеженнями в App Store та не мають власного застосунку;
• якщо клієнти використовують старі девайси та не можуть встановити ваш застосунок, ви може звертатися до них за допомогою web push.

Використовуйте всі direct-канали для комунікації з клієнтами

Обсяг трафіку з різних CDP-каналів

Для бізнесів важливі прогнози, скільки компанія зможе отримати трафіку із CDP-каналів і скільки зможе заробити на них.

Розглянемо приклад бази на 100 тисяч клієнтів. Звернемося до таблиці:

Це базовий рівень. Якщо ви впровадите стандартні рішення CDP, то отримаєте з кожної тисячі email-контактів 62 переходи на сайт протягом місяця.

Якщо ви використовуєте персоналізований підхід і всі основні CDP-канали, то можете увійти до топ 10%. Такі компанії займають різні ніші та застосовують різноманітні методи. Показник переходів на сайт для бізнесів із топ 10% становить близько 302 на місяць із 1000 контактів.

Не кожна компанія може увійти до топ 1% — верхнього сегменту бенчмаркінгу. Отримати понад 2600 переходів складно, тому такий підхід використовує обмежена кількість клієнтів eSputnik із відповідними бізнес-моделями.

Порівняння показників у різних індустріях

Розглянемо, як використання direct-каналів корелює з різними індустріями. Загальна медіана по каналу email складає 62 переходи на сайт або в застосунок на місяць із 1000 контактів. Однак напрямки бізнесу значно відрізняються один від одного. Наприклад, лідируючі позиції займають “Мода та аксесуари”, на другому місці — “Дім та сад” і маркетплейси, на останньому — аптеки та дрогерія.

Чи означає це, що сайт або застосунок аптеки у будь-якому випадку отримає менше трафіку з email-розсилок, ніж ресурси інших індустрій? Якщо ми детальніше проаналізуємо ніші, то переконаємося: деякі аптеки мають показники, що значно перевищують медіанне значення. Це ж стосується інших індустрій.

Діаграма більше ілюструє зрілість різних галузей. Наприклад, компанії із сегменту “Мода та аксесуари” історично почали раніше використовувати direct-канали. Їхні стратегії часто ґрунтуються на активній комунікації з клієнтами, тому такі бізнеси стали одними з перших, хто використав email як маркетинговий інструмент і досяг високих результатів.

Як часто відправляти повідомлення

За статистикою, компанії з топ 10% відправляють 10 листів на місяць на один контакт. Якщо порівняти це значення із середніми показниками, ми побачимо, що медіана становить 3 листи на місяць.

Однак насамперед нас цікавлять бізнеси, що найуспішніше залучають трафік на сайт з email-розсилок. Майже всі вони надсилають від 4 до 12 листів. Також є компанії, що звертаються до своїх клієнтів за допомогою електронних листів до 20 разів на місяць, але зазвичай це не призводить до підвищення трафіку.

Після порівняння результатів email-розсилок виявляється, що оптимальною стратегією є від 4 до 12 листів для одного контакту на місяць.

Аналогічної стратегії можна дотримуватися під час відправлення mobile push. Статистична різниця полягає лише в тому, що за одне повідомлення ви отримаєте більше переходів у застосунок, ніж за один email.

Варто зазначити, що графік ілюструє загальну картину та усереднені тенденції. Є компанії, що надсилають клієнтам набагато більше або менше листів, наприклад, через специфіку бізнесу. І ця стратегія також може бути правильною.

Масові та тригерні розсилки: переходи на сайт і CTR

Масові та тригерні розсилки однаково важливі, але звернімося до статистики, щоб краще розібратися в показниках.

За даними eSputnik, масові спонтанні email-розсилки генерують більше трафіку, ніж тригерні, але показники CTR між ними відрізняються майже в 10 разів. Так, CTR масових email-розсилок складає 0,02%, а тригерних — 0,21%. Тобто на один тригерний лист ви отримаєте в 10 разів більше переходів, ніж на один масовий.

Для мобільних push-повідомлень велике значення має персоналізація та правильно побудовані ланцюжки. Ефективність масового відправлення mobile push незначна — CTR складає лише 0,05%. Набагато більше трафіку генерує використання тригерних розсилок — CTR 0,47%.

В інших каналах динаміка має незначні відмінності: CTR масових розсилок у Viber складає 0,16%, тригерних — 0,11%, CTR масових розсилок web push дорівнює 0,02%, тригерних — 0,23%.

Як потрапити в сегмент лідерів: тренди

Розглянемо яскравий і надихаючий приклад одного з клієнтів CDP eSputnik. Незважаючи на кризу в Україні, компанія майже кожного місяця входить до топ 10% наших найкращих клієнтів, що лідирують за показниками виторгу з direct-каналів (усі переходи на сайт) і за персоналізацією (товарні рекомендації, віджети тощо).

Зростання позицій бізнесу почалося в березні 2022 року, тобто вже після повномасштабного вторгнення. Компанія вирішила впровадити зміни у свою стратегію та звернулася до нас за допомогою.

Сьогодні третину продажів цього бізнесу забезпечують direct-канали: він має високий Retention rate та збільшує CLV, тобто на одного залученого клієнта отримує більше доходу. Після змін загальна маржинальність компанії також стала набагато кращою.

Що саме призвело до такого швидкого розвитку?

Персоналізація

Насамперед ми зосередилися на персоналізації бізнесу:

• встановили віджети на сайті;
• впровадили (і покращили) товарні рекомендації на мобільній і десктопній версіях сайту;
• персоналізували повідомлення: майже всі тригери були сегментовані та адаптовані до відповідних груп клієнтів.

Мобільний застосунок і мобільна версія сайту

Наш досвід свідчить, що далеко не всі компанії розробляють або повною мірою використовують потенціал мобільного застосунку, позбавляючи себе частини трафіку.

Наш клієнт перетворив цей інструмент на повноцінний маркетинговий канал, а також оптимізував мобільну версію сайту, оскільки значна кількість людей використовує для здійснення покупок і комунікації з брендом смартфони.

Тригерні комунікації

Ще однією можливістю платформи, що допомогла компанії увійти до топ 10%, стало налаштування ланцюжків і сценаріїв, які є фундаментом автоматизації маркетингу. Тригери дозволяють максимально швидко реагувати на подію — клієнти відкривають і читають такі повідомлення практично одразу, що є запорукою успіху для компанії.

Сегментуйте аудиторію та персоналізуйте повідомлення

Підсумок

Незважаючи на повномасштабне вторгнення та пов’язану з ним кризу в багатьох сферах бізнесу, динаміка онлайн-торгівлі в Україні поступово повертається до норми. У липні 2023 року кількість покупців майже досягла рівня 2021 року, а показники жовтня 2023 перевищили ті, що були у жовтні 2021.

Бізнеси активно використовують direct-канали, однак у різних індустріях це призводить до різних результатів. Наприклад, лідируючі позиції за кількістю переходів на сайт або в застосунок з email-розсилок займає сегмент “Мода та аксесуари”, на другому місці — “Дім та сад” і маркетплейси, на останньому — аптеки та дрогерія. Ця тенденція пов’язана зі зрілістю галузей і нерівномірним розвитком індустрій.

Багато компаній використовують різні види email-розсилок і mobile push, але масові відправки повідомлень генерують більше трафіку, а тригерні мають вищий показник CTR.

Досвід наших клієнтів свідчить, що оптимальна стратегія — відправлення від 4 до 12 email і mobile push на місяць. Однак такий підхід не універсальний: деякі бізнеси через свою специфіку мають надсилати клієнтам набагато більше або менше повідомлень.

Усі зазначені тенденції підтверджують стійкість та адаптивність бізнесів до складних умов. Навіть у важкі часи компанії знаходять шляхи для залучення нових каналів комунікації з клієнтами, впровадження змін у бізнес і досягнення високих результатів.

Щоб забезпечити динамічний розвиток і потрапити до сегменту лідерів ринку, вони розробляють омніканальні стратегії, приділяють увагу персоналізації та тригерним комунікаціям з клієнтами, використовують мобільні застосунки та адаптують мобільні версії сайту.

Усе це можна впровадити разом із CDP eSputnik. Записуйтеся на консультацію, і ми розкажемо, як наші рішення допоможуть вашому бізнесу.

Арбітраж трафіку: що це і як заробити від $5 тис. на місяць

Арбітраж – це економічний термін, який означає заробіток на різниці ціни. Наприклад, ви купуєте акції на одній фондовій біржі, де курс нижче, а продаєте їх на іншій, де курс вище. Ваш заробіток – різниця між купівлею і продажем. Це і є арбітраж.

Арбітраж трафіку – це залучення клієнтів за відсоток від продажів. Такий арбітраж часто плутають з партнерським маркетингом і CPA-маркетингом. Нумо розберімось, що є що.

Партнерський маркетинг (англ. Affiliate marketing) – допомога у продажу товару за комісію. Наприклад, будь-який магазин електроніки може продавати техніку Apple. Кожен з таких магазинів займається партнерським маркетингом, тобто, продає чужий товар за додатковий відсоток.

CPA-маркетинг (англ. Cost per action) – різновид партнерського маркетингу. Різниця в тому, що винагороду ви отримуєте за певну дію. Наприклад, за заявку на покупку, реєстрацію користувача або саму покупку.

В арбітражі трафіку ви залучаєте клієнтів для партнерського маркетингу. При цьому компанія-партнер ніяк не спонсорує рекламу або інші активності. Наприклад, є компанія, яка продає телефони. За кожного клієнта, якого ви приведете, вона готова заплатити $20. Ви налаштовуєте рекламу на $100. Реклама приносить 10 клієнтів, компанія платить вам $200. Так на арбітражі ви заробили $100.

Чим займається арбітражник

Найголовніша навичка арбітражника – налаштування та аналіз реклами. Сама реклама при цьому може бути різною і на різних майданчиках. Наприклад, контекстна і таргетована реклама в Instagram, Facebook або YouTube, реклама у блогерів або трафік на сайт.

«Білий» та «чорний» арбітраж

Арбітраж ділять на «білий» і «чорний». Це залежить від виду проєкту, на який ви залучаєте трафік.

«Білий» арбітраж – це просування звичних продуктів, інтернет-магазинів і онлайн-товарів. Наприклад, магазин одягу або техніки для цього використовують таргетовану і контекстну рекламу, просування за допомогою SEO або постів в соцмережах.

«Чорний» арбітраж – просування продуктів і сервісів, які можуть обманювати користувачів. Зазвичай це букмекерські контори та азартні ігри. Для просування в «чорному» арбітражі використовуються: клікбейт (контент, який привертає увагу заголовком, але його зміст часто не відповідає дійсності), обхід рекламних заборон та інші не зовсім чесні способи.

Особливості арбітражу трафіку

У роботі з арбітражем трафіку є три особливості.

• Ви можете втратити гроші. Про це говорять практично всі арбітражники. Наприклад, Олександр Недавніх, керівник партнерської CPA-мережі PDL-profit. Арбітражник вкладає в рекламу і просування свої гроші й отримує винагороду лише після залучення клієнтів. Завжди є шанс прогоріти і нікого не привести. Але Олександр зазначає, що новачкові не варто боятися витратити перші гроші в невідомість.
• Потрібно постійно тестувати рекламу. Щоб розуміти, що добре працює, а що ні, арбітражнику потрібно проводити регулярні тести. Про це говорить Дмитро Волконський, засновник компанії Trionika. Він зазначає, що тестувати рекламні креативи й шукати способи отримати більше посилань на сайт потрібно кожен день.
• Швидше за все, знадобиться команда. Дмитро Волконський каже, що для арбітражу важлива зв’язка технаря і креативщика. Експерт, про якого Дмитро пише у своїй книзі, Іван, теж рекомендує зібрати сильну команду.

Як стати арбітражником

Арбітражнику знадобиться комплексне розуміння маркетингу та навички роботи з рекламою. Ще потрібно розуміти, як залучати трафік з різних джерел.

Основні джерела трафіку:

• контекстна реклама;
• таргетована реклама;
• email-розсилки;
• сайти;
• трафік з YouTube та з інших відеоплатформ.

Щоб стати хорошим арбітражником, потрібно вміти працювати з усім перерахованим вище. Можна пройти курси за кожним напрямом, загальний курс з маркетингу або спеціалізовані курси з арбітражу.

Додатково ви можете читати тематичну літературу. Наприклад, «Трафік-бізнес» Дмитра Волконського, «Арбітраж трафіку: як тестувати оффер» або «Залучення трафіку на сайт платними методами» від Алекса Номейна.

Скільки можна заробити на арбітражі

Заробіток на арбітражі залежить від того, скільки грошей ви вкладете в просування і який отримаєте трафік. Буває, що свої гроші вкладати не потрібно: замовник вам платить, ви налаштовуєте рекламу і те, що залишається – ваш заробіток. Дмитро Волконський каже, що арбітражник може заробляти від $5 тис. до $50 тис. І навіть більше.

Арбітражник може працювати й за іншими спеціальностями. Наприклад, таргетологом, PPC-спеціалістом, affiliate manager – менеджером по партнерському маркетингу. У більшості вакансій зарплата прихована, але середні дані по Україні – від $700 до $3 тис. в місяць.

Якщо говорити про конкретні вакансії, то можна влаштуватися affiliate/account manager і отримувати $700-800, якщо у вас є від року досвіду роботи в партнерському маркетингу й ось такі навички:

Якщо ви працюєте з рекламними кампаніями 2-3 роки, у вас англійська рівня Upper Intermediate і вище, можна отримувати від $1 тис. до $3 тис.:

Які сервіси використовувати для роботи

Арбітражнику потрібно виконувати різні завдання. Ці сервіси, які допоможуть вам в роботі:

• Tilda – для швидкого створення простих сайтів і лендінгів. Для арбітражу може знадобитися окремий сайт. За допомогою Tilda сайт можна зробити за кілька годин.
• Radaar – платформа, на якій можна об’єднати акаунти всіх своїх соціальних мереж, планувати публікацію, переглядати аналітику і багато іншого.
• Smmplanner – сервіс, за допомогою якого можна планувати публікації в Facebook, Instagram, Telegram і на інших ресурсах.
• AdsBridge – сервіс для відстеження трафіку, посилань і ефективності реклами.
• Anstrex допоможе відстежувати рекламу конкурентів і її статистику. Це потрібно, щоб робити рекламу ефективніше.

5 книг для читання арбітражникам

Арбітраж трафіку

Автор: Шестаков Олексій

Книга для тих, хто давно хотів знайти свою нішу для бізнесу в Інтернеті. Для тих, хто хоче навчитися продавати і заробляти на своїх майданчиках і ресурсах. Для тих, хто поки не знає, як розвинути свій потік трафіку і монетизувати його.

Арбітраж трафіку: як тестувати оффер

Автор: Номейн Олексій

У цьому виданні розповідається, як необхідно тестувати оффери перед потужним зливом трафіку на них. Все написане тут підійде вам, якщо: — Ви працюєте з торговими партнерами по моделі «Оплата за підтверджену заявку». — Ви працюєте самі на себе і перед закупівлею товару тестуєте попит і заявки на нього. — Ви хочете підвищити кругозір в арбітражі трафіку.

Пам’ятка для рекламодавця. Як заставити рекламу відробити кожну вкладену в неї копейку?

Автор: Борис Жалило

Пам’ятка рекламодавця аккумулює багаторічний досвід автора, що знаходиться в десятці найкращих консультантів, і, раніше всього, направлена на збільшення результативності реклами.

Ідеальний Landing Page. Створюємо продаючі веб-сторінки

Автор: А. Петроченков, Е. Новіков

Ця книга в усіх деталях вивчає Landing Page. Автори – професіонали своєї справи – в деталях розповідають про інтернет-маркетинг і про те, як залучати нових клієнтів та підтримувати їх, як правильно розробляти веб-сторінки, які помилки частіше всього допускаються при створенні посадових сторінок та як їх розширюють, а також багато іншого.

Легко не буде. Як будувати бізнес, коли питань більше, ніж відповідей

Автор: Бен Хоровіц

У книзі відображаються рекомендації щодо побудови та розвитку стартапів. Поради автора стосуються найскладніших проблем, які зазвичай не обговорюються у бізнес-школі.

Бен Хоровіц об’єктивно аналізує проблеми, з якими щоденно зустрічаються лідери, і пропонує рішення, основані на його досвіді при розробці стартапів, управління ними, продажі, консультування та інвестування в стартапи. Ця книга підійде досвідченим підприємцям, а також тим, хто тільки відкриває своє перше діло.

Відео про арбітраж трафіку

Інтерв’ю з Костянтином Карпаловим: як заробити мільйони на партнерському маркетингу в США

Я прийшов в Affilate-маркетинг, коли ще не існувало TikTok та рекламного кабінету Facebook

– Для початку, розкажи трохи про себе.

– Я сам народився в Маріуполі і жив там до 16 років. Потім переїхав до Києва, там прожив 10 років. З 2008 року я почав займатися інтернет маркетингом, зробив круту кар’єру бармена в караоке клубах.

– Якою була твоя перша робота?

– Я почав працювати в 15 років. Тоді я виграв сумку-холодильник і купував морозиво. Я купував у магазинах морозиво по 35 копійок і ходив по пляжу влітку, продавав його по 70 копійок. Так я працював рівно один день, доки не потрапив на рома, який запитав у мене, на кого я працюю. Я сказав, що на себе і він такий “Ааа, ясно, ну йди сюди”. Я тікав від нього так, що аж п’яти були червоні. Морозиво я потім просто роздав чи продав по собівартості. Потім у мене була амтомильня. Також, один день працював бетонщиком.

– Як давно ти працюєш на ринок Америки?

– На цьому ринку я працюю більше двох років. Але, в цілому, в Affiliate-маркентингу я з 2013 року. Коли я починав, ще не було навіть рекламного кабінету в FB, а TikTok тоді взагалі не існувало.

Лити на США, це як взяти купу ніш та заливати їх на всю Європу

– Ринок партнерського в США величезний. Уяви, що ми беремо гемблу, нутру, дейтінг та інші вертикалі і запускаємо їх відразу на всю Європу. США – це величезна країна, в якій кожен штат може суттєво відрізнятися від іншого штату. Головне – це знати специфіку кожного штату. Але під час старту роботи на ринку США варто враховувати легальність сторони питання.

– Наскільки тоді легально арбітражити в США?

– Як і у всьому світі, тут є білі, сірі та чорні ніші. Але якщо в Європі можна арбітражити на чорні ніші та уникати покарання, то в США до тебе врешті-решт дійде черга і можна сісти на серйозний термін.

– Який об’єм ринку партнерського маркетингу в США?

– Якщо прикинути всі вертикалі, то на рік він може сягати мільярдів чи навіть десятків мільярдів доларів. Тому що якщо ми беремо нішу Pay the loans, то вона нараховує виплати вебам десь на 20-25 мільйонів щомісяця. І це лише одн з вертикалей, з якими веби можуть працювати.

Топові веби в США заробляють більше $1 млн на місяць

– Скільки можна заробляти грошей на партнерському маркетингу в США?

– Всі ТОП-5 вебів, які з нами працюють, заробляють більше $1 млн. Але в середньому, це від $40 до $100 тисяч на місяць. Є багато вебів, які заливаються на $80-$100 тисяч навіть з FB чи Google. Але найкраще – це коли вони комбінують джерела трафіку.

– Скільки грошей потрібно арбітражнику для старту роботи на ринку в США?

– Скільки грошей тобі буде потрібно, дуже залежить від Traffic source. FB та TikTok набагато дешевші, але є певні моменти. Якщо з FB ти можеш заливати максимально в білу, взяти якийсь агентський аккаунт і просто з нього заливатися, то тобі треба приблизно $1000-$1500 на тест. Для Google, там знадобиться значно більше грошей – це десь $5000.

– Чи потрібне знання англійської, щоб арбітражити на США?

– Тобі не потрібен рівень прямо С2 для цього. Адже тобі банально не потрібно буде багато спілкуватися. Знання мови як таке не потрібно, потрібні навички лідогенерації перш за все.

– Що повинен знати веб, щоб лити на ринок США?

– Головне, що веб має знати – це сам інструмент, Traffic source, з якого він буде лити. Як організований ринок афілейт в штатах. По-перше, ніхто не питає, на що ти ллєш. Всі питають, скільки в тебе Data і яка вона. Вся лідогенерація тут базується на API.

– В Україні арбітражники – це люди на дорогих машинах, молоді хлопці, 18 років. Як виглядають ці люди в США?

– Ви будете здивовані, але тут середній вік аффілейт-менеджера – це 40+. Це ми говоримо, звісно, про серйозних аффіліатів, які вже мають свої компанії, досягли чогось. Це все такі дядьки 40+ і з ними дуже цікаві зустрічі, наприклад. Вони можуть погукати тебе вирішити бізнес-справи на сімейну прогулянку чи пограти в гольф.

А детальніше про ніші для заробітку в США, ключові нюанси роботи з американським ринком та нестандартні джерела трафіку дивіться у повному інтерв’ю з Костянтином Карпаловим на нашому Youtube-каналі .